Hoy en día, la mayoría de las empresas invierten en salud mental, entrenamiento en resiliencia y bienestar de los empleados. Al mismo tiempo, se forma a las personas trabajadoras para utilizar cada vez más herramientas digitales. Casi nadie tiene presente que ambas cosas están conectadas.
Las empresas tienen buenas intenciones. Actualmente, el 91% de las personas responsables de RR. HH. planea invertir más dinero en la salud mental de sus empleados (Wellable Employee Wellness Industry Trends, 2024). También parecen convencidas de las medidas aplicadas: el 70% de los directivos cree que su oferta funciona, pero solo alrededor de un tercio de los empleados confirma una mejora real de su bienestar. Eso supone una brecha de percepción de casi 35 puntos porcentuales. Aunque existe conciencia sobre la relevancia de la salud en el trabajo, hay una discrepancia enorme entre la eficacia percibida de estas medidas por parte de empleadores y empleados.
Esta brecha no es abstracta, tiene consecuencias medibles. En Suiza, la proporción de personas trabajadoras estresadas aumentó del 18% al 23% en diez años y, por primera vez desde que existen mediciones, más del 30% se siente emocionalmente agotado (BFS / Gesundheitsförderung Schweiz, 2022). Hoy, el 82% de los empleados se considera en riesgo de burnout, no porque ya esté quemado, sino porque podría llegar a estarlo (Mercer Global Talent Trends, 2024). Entre la Generación Z y los millennials, el pico de burnout se alcanza a los 25 años, 17 años antes que en el promedio de la población. Las inversiones aumentan y el agotamiento también. Falta algo en la ecuación.
¿La solución? A menudo se recurre a herramientas digitales para contrarrestar los problemas de salud mental. Un metaanálisis de PMC, "Digital Wellness Programs in the Workplace" (2025), encontró que la gran mayoría de las revisiones (93%) se centraba en la eficacia de herramientas digitales para programas de salud. Se estudiaron apps de meditación, wearables para seguimiento de actividad y webs de psicología positiva. Pero apenas se investiga el uso de medios digitales en el propio entorno laboral como contenido directo del bienestar digital. Sin embargo, existe evidencia empírica suficiente de que el tecnoestrés, una forma de estrés provocada por el uso o la adaptación a tecnologías de la información y la comunicación, es medible y tiene efectos de gran alcance sobre la productividad y la salud.
De la digitalización se esperan constantemente ganancias de productividad: los correos son más rápidos que las cartas, los chats de Teams son más rápidos que los correos y Copilot escribe respuestas más rápido que las personas. Pero, ¿realmente puede ser más eficiente si recibimos 117 correos y 153 mensajes de Teams al día (Microsoft's Work Trend Index, 2025)? Más bien al contrario. La investigación muestra una y otra vez que el tecnoestrés reduce la productividad de forma medible, y que las empresas que no gestionan el estrés inducido digitalmente no logran las ganancias de productividad esperadas de la digitalización (Nastjuk et al., 2023). Para ser productivo, primero hay que estar sano.
Y aquí está el problema principal. Nuestra salud se resiente mucho cuando los medios digitales ocupan demasiado espacio en el trabajo. Revisiones sistemáticas demuestran que la "tecnoinvasión" (la expectativa de estar disponible fuera del horario laboral) y la "tecnosobrecarga" (demasiadas tareas digitales al mismo tiempo) son los estresores más mencionados en entornos laborales digitalizados (Pothuganti, 2024). En consecuencia, también hay mucha evidencia de la relación entre tecnología y síntomas de agotamiento. Tanto la sobrecarga de información como la carga de comunicación digital y el miedo a perderse algo en entornos laborales digitales son factores de riesgo independientes para el agotamiento y el burnout (Soomro et al., 2025; Marsh et al., 2024).
En el caso de la infancia, ya existe consenso sobre los riesgos y peligros del consumo digital excesivo. Sin embargo, a la población trabajadora se le siguen exigiendo varias horas diarias frente a la pantalla, monitorización constante de múltiples canales de comunicación, reuniones virtuales seguidas y formaciones periódicas de TI para nuevo software. A un niño se le puede quitar la tablet; los empleados apenas pueden protegerse por sí mismos.
Lo que hace falta no es otra herramienta. Hace falta una comprensión compartida de lo que provoca el estrés digital en el día a día laboral y una cultura de liderazgo que no predique el equilibrio digital, sino que lo practique. Precisamente ahí actuamos: con asesorías, talleres y la implementación concreta de medidas que se ajustan a vuestra empresa.
